まず本ヘルプの内容をご確認ください。, ▼アニメイト通販『初めての方へ』からご登録されたお客様  その際は24時間経過しアカウントロックが解除された後にログインをお試しください。, ▼エラーメッセージ(1) ・ご生年月日 株式会社アニメイト(以下、「当社」といいます)では、「個人情報の保護に関する法律」および「個人情報保護方針」に準拠して、当社サービスをご利用のお客様(以下、「ユーザー」といいます)からお預かりする個人情報の重要性を認識し、ユーザーに当社サービスを安心してご利用いただく目的において、以下プライバシーポリシーを定めております。当社サービスをご利用になられるユーザーは、本プライバシーポリシーを理解し、その契約内容の一部とすることに同意するものとします。, 当社では、一部のページでクッキーという技術を使用しています。クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、ユーザーのコンピュータにファイルとして保存しておく技術のことをいいます。当社の使用するクッキーはユーザーが登録した当社の商品及びサービスや当社のウェブページを訪問した日時などを記録していますが、個人を特定できる情報(お名前、電話番号、e-mail等)は含まれておりません。ユーザーが当社のクッキーを許可しない場合は、ユーザー側のブラウザを設定することによってコンピュータにクッキーが保存されることを無効にできます。ただし、クッキーの無効化で当社ウェブサイトの機能やサービスの機能の一部がご利用できなくなる場合があります。, 当社では、当社ウェブページの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキーを利用して利用者の情報を収集します。Google Analyticsの利用規約に関する説明については、 ※連続してパスワードを間違ったため、アカウントをロックしました。 「クラブアニメイトに新規登録」をクリックしてクラブアニメイトで登録を行ってください。 もしくは「マイページ」→「購入履歴」より商品をダウンロードすることができます。, 購入完了後、確認画面より引き続きプレイすることができます。 ダウンロードを開始してください。 Google Analytics(https://www.google.co.jp/analytics/terms/jp.html)のサイトをご覧ください。 ・受注限定生産の商品をキャンセル、返品された場合  複数アカウントをお持ちの場合は、他のYahoo!Japan IDでログインをお試しください。 シリアルコードにお間違いがないか、再度ご確認の上ご入力ください。 入力いただく英数字は、大文字小文字・全角半角を判別しますので、上記エラーメッセージが表示された際は、ご利用端末のメモ機能を使って、メールアドレス・パスワードを入力、コピーペーストしていただくことをお勧めします。, Yahoo!Japan IDでご登録のお客様がログインをお試しいただく場合も同様のエラー文言が表示されます。 アニメイトオンライン,パスワードに関するQ&Aの一覧ページです。「アニメイトオンライン,パスワード」に関連する疑問をYahoo!知恵袋で解消しよう! 「クラブアニメイトに新規登録」をタップしてクラブアニメイトで登録を行ってください。, <PCの場合>ページ右上のマイページをクリックするとログイン画面が表示されますので、 『ご登録メールアドレス』と、『ログインパスワード』の一致でログインが可能です。, パスワードを忘れ、ログインができない場合は、【パスワードを忘れた方へ】より仮パスワードの発行を行ってください。, なお、ご利用のメールアドレスを変更された後でも、当店登録情報の変更を行っていなければ、以前のメールアドレスとパスワードにてログインを行っていただくことが可能です。 ◆旧サイトで登録したが、パスワード再発行ができない, Yahoo! また、下記方法で入力ページへ遷移できます。 アニメイト 通販,アニメイトオンライン のご案内. 認証の通信が正常に行えていない可能性がございますので、お使いの通信機器(ルーター)もしくはブラウザの再起動、 アニメイト通信販売でご利用になっていたアカウントのパスワードをお忘れになってしまったお客様へ. ※「マイページ」へアクセスするには、ログインが必要となります。, 購入完了後、確認画面よりダウンロードできます。 ・【アニメイト通販利用規約】第5条 禁止事項に抵触し、ご利用をご遠慮いただく必要があると当店が判断した場合, パスワード再発行機能は、当店ご登録メールアドレス宛に仮パスワードをお知らせする事で、マイページへログインいただくための機能です。 アニメのモノなら何でも揃うアニメ専門店!コミック、キャラクターグッズ、dvd・cd、ゲーム、書籍、テレビアニメdvdやコミック、アニメソングcd、アニメ声優dvd・cd、当店でしか手に入らないオリジナル商品や特典も満載! または、対象の商品詳細ページより「店舗でダウンロードカード購入済みの方」をクリックする。 注文内容を確認後、PayPay決済ページにて決済いただけます。, こちら(シリアルコード入力)から入力することができます。 <スマホの場合>ページ右上のメニューボタンをタップし、「ログイン」を選択するとログイン画面が表示されますので、 注文内容を確認後、各キャリアの決済ページにて決済いただけます。, お支払い方法の選択で、「銀聯ネット決済」を選択してください。 または、対象の商品詳細ページより「店舗でダウンロードカード購入済みの方」をタップする。, ご購入いただいた日から150日間有効です。その間にダウンロード、もしくはスマホにてプレイを始めて頂きますようお願いいたします。, アニメイトゲームス限定セットは、アニメイトゲームスダウンロードカードとのセットでの購入が必須となります。, TOPページ右上「マイページ」をクリックし、購入した最新の4件が表示されます。 アニメイトコインが不足している場合は、「アニメイトコインを追加購入する」でコインを追加していただくか、 ご利用いただく際によくある質問をまとめています。 パスワードを忘れた方はこちら. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の会員の個人情報に関する請求は、第三者への会員情報漏洩、第三者による個人情報の改竄を防止するため、当社各店舗において承ります。その際にご本人であることが確認できる運転免許証、パスポート等をご持参願います。代理人の場合は、委任状等代理人であることを証明できる資料のご提出をお願いします。但し、法令の規定により開示できない場合もございます。, 2. たいへんお手数ではございますが、アニメイトオンラインショップお問合せセンターまでご連絡くださ … 特典なしの販売はしますか? a. 注文内容を確認後、LINE Payの決済ページにて決済いただけます。, お支払い方法の選択で、「BitCash決済」を選択してください。 ・受信可能メールアドレス 「DRMについて」, 各商品に記載されている動作環境を満たしていない場合は動作(サポート)の対象外となります。 注文内容を確認後、クレジットカード情報を入力して決済いただけます。, お支払い方法の選択で、「アニメイトコインを利用する」を選択してください。 ※メールアドレスとパスワードをご入力のうえログインエラーを繰り返し、アカウントロックがかかった後に『Yahoo! Yahoo!Japan IDのログイン画面にある『ログインできない』よりお進みいただき、該当の項目よりパスワードの再発行等を行っていただけますようお願いいたします。, 旧サイト(アニメイト通信販売)からご登録いただいていたアカウントで、パスワード再設定機能をご利用いただくと、正常に動作しない場合があります。 また、購入したタイトルは「マイページ」、あるいは「マイページ」→「購入履歴」よりプレイすることができます。, パソコン、スマホのブラウザでインストールせずにプレイできます。無料でゲームをスタートすることができます。 <パソコンで閲覧の場合>トップページ左側「店頭購入ダウンロードカード」のバナーをクリックする。 ※ダウンロードファイルはダウンロードフォルダ、もしくはご利用ブラウザご指定のフォルダに保存されます。 注文内容を確認後、WebMoneyの決済ページにて決済いただけます。, お支払い方法の選択で、「LINE Pay決済」を選択してください。 JAPAN ID』と『ログインパスワード』をご入力の上、ログインを行ってください。, ※Yahoo!Japan IDでログインされた際、Yahoo!Japanの新規登録画面になった場合、ご指定のYahoo!Japan IDではありません。 また「マイページ」より左メニュー「購入履歴」から、購入したすべての履歴を閲覧できます。 当社のウェブページにおいて、Google Analyticsの利用によるリマーケティング機能や、その他の第三者配信サービスによるターゲティングやデータ分析の機能を利用している場合があります。ウェブページの特定のサイトを閲覧された方に対して、当社ウェブページ外のディスプレイ広告ネットワークにおいて広告を表示するために、グーグル社を含む第三者配信事業者は、クッキーを使って当サイトへの過去のアクセス情報を利用する場合があります。, ユーザーが当社のウェブページにアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このログは個人を特定できる情報を含むものではありませんが、今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。, ユーザーが当社サービスのご利用に当たり、商品の購入を行った場合、購買情報が当社のウェブページに蓄積されます。当該情報は、ユーザーのサービス利便性の向上に利用させていただくことがございます。, 当社サービスの一部では、ユーザーの現在地等の情報を利用したサービスを提供するため、該当する当社サービスの提供に必要な範囲内で、ユーザーのスマートフォン端末、タブレット端末その他の情報端末等から送信される位置情報を収集することがございます。, アニメイトグループ(※注)にて、総合的なサービスを提供するため、必要な保護措置を講じた上で、ユーザーの個人情報を共同利用させていただきます。新たに 情報を共同利用する会社が加わった場合は、電子メール、郵便またはインターネット上での公表など、適切な方法でお知らせします。, ユーザーから収集させていただいたプライバシー情報は、当社によって適切、かつ厳重に管理し、ユーザーの個人情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改竄及び遺漏等が起きぬよう、予防ならびに安全策を講じます。, 1.当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。, 当社が、第7条2項において個人情報を開示・提供する法人等には、ユーザーの個人情報を漏洩、再提供等しないよう契約により義務づけ、当社と同様の厳重な管理を実施させます。, 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用停止を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止を行い、その旨を本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。, 本サイトからリンクする当社以外のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、 リンク先の個人情報保護に関する取扱い規定をご確認の上、ユーザーご自身でご対応くださいますようお願いいたします。 リンク先における個人情報の取扱いをはじめ、一切の事項について当社は責任を負いかねます。予めご了承ください。, 当社は、ユーザーの一般の利益に適合し、契約目的に反しない範囲で変更の必要性、変更内容の相当性、その他事情に照らして合理性があるときには、裁量によりプライバシーポリシーの全部または一部を変更することがあります。その場合には本サイト上で事前に変更日を明記することとし、変更日以後にユーザーが本サービスを利用されたときは、ユーザーはこの変更に同意したものとみなします。, 当社サービスの利用を希望されるユーザーが、本ポリシーに定めるプライバシー情報の取扱いについてご承諾いただけない場合に、当社サービスの一部がご利用できないことがございます。この場合、アニメイトポイントサービス等一部の当社サービスの提供はできませんのであらかじめご了承ください。, 当社は、ユーザーのご登録情報を各サイトで任意に指定いただいたパスワードで保護しております。パスワードの管理は、ユーザーご自身が責任を持って行ってください。, 当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令・規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善に努めます。, 当Webサイトでは、ユーザーに個人情報をご入力いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、SSL(Secure Sockets Layer)による個人情報の暗号化を施し、安全性の確保に努めます。, 本プライバシーポリシーに関するお問合せにつきましては、下記の窓口で受け付けております。, フリーダイヤル   TEL:0120-023-942(平日AM10:00~PM6:00), https://www.google.co.jp/analytics/terms/jp.html, 1.プライバシー情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、e-mailアドレスなど連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。, 2.プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、ユーザーが検索された検索キーワード、ご利用日時、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、ユーザーのIPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。, 1.当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当社の提携先(情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」といいます)などから収集することがあります。, 2.当社は、ユーザーについて、利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境(携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます)、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を、ユーザーが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。, (1) 当社のウェブページには、特定のページに何回のアクセスがなされたかを知るための技術である「WEBビーコン」(「クリアGIF」と呼ばれることもあります) を使用しているページがあります。WEBビーコンは、クッキーと共に機能します。ホームページなどに電子画像として埋め込まれ、お客さまのコンピュータからのアクセス状況を把握することにより、そのウェブページの使用率に関する統計を取ることができます。このWEBビーコンにより得られた統計データは、ウェブページの改善などの目的に利用させていただきます。, (2) 当社の提供するアニメイトアプリ(以下、「本アプリ」といいます)にて、お客さまのサービス利用向上のためにビーコン技術を使用する場合があります。お客さまは位置情報の提供を拒否する設定を行うことで、ビーコンによる情報の取得を拒否することができます。なお、ビーコンによる情報の取得を拒否する場合は、本アプリの一部サービスがご利用できなくなります。, (1) ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正、利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的, (2) ユーザーが購入した商品等の送付や関連する連絡のために、氏名や住所などの連絡先情報を利用する目的, (3) ユーザーが希望する場合に、当社サービスに関する案内及び特別なオファーを配信・送付のために利用する目的, (4) ユーザーの本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的, (5) ユーザーに代金を請求するために、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する目的, (6) ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり、ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど(提携先が提供するものも含みます)に転送したりする目的, (7) 代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的, (8) ユーザーからのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、ユーザーのサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的, (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき, (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難であるとき, (4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき, (5) 個人情報保護法で認められる第三者提供(配送業者への提供等)に加え、当該提供先が委託業務の遂行に必要な範囲内において再委託先等に開示・提供するとき, (1) 当社が、あらかじめ当社との間で機密保持に関する契約を締結している会社に、目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を開示・提供する場合, (2) ユーザーからのお問合せに対する回答等で、機密保持に関する契約を締結している会社等から直接ご連絡させていただくことが適切と判断される場合, (3) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合, (5) 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき, 1.当社の保有する自己の個人情報に修正がある場合には、CLUB animateまたはアニメイト通販ログイン後に表示される「マイページ」より、ユーザー自身でお手続きをお願いしております。退会をご希望の際は、氏名・住所・生年月日・電話番号・ご登録時のメールアドレスを記載の上、アニメイトお問合せセンターへ、ご連絡頂きますようお願いいたします。なお、未発送のご注文がある場合には、退会の手続きが出来ませんので、商品が届き次第のご依頼をお願いいたします。なお、当社の運営上、最低限必要な個人情報は削除できません。, 2.当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または個人情報利用の停止をいたします。, 1.

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